O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo potrwa dotarcie?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada i Australia.
Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.
(1) Darmowa wysyłka:
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Produkty odpowiadające | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2 tygodnie | Do większości krajów, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada i Australia |
| Ekspresowa wysyłka małych elementów | Określone produkty o małym rozmiarze | 1-2 tygodnie |
| Pogotowie Ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
(2) Najszybsza wysyłka:
• Przewoźnik: DHL/DPD
• Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)
• Czas realizacji: 1-3 dni
• Czas wysyłki:
2-5 dni: Niemcy
3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria
6-10 dni: Inne kraje europejskie
Produkty odpowiadające: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
(3) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki : 5-7 dni
Uwaga: Zmienne czasy dostawy zależą od informacji o locie w celu zamówienia. Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. Ciągle udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Aby przyspieszyć dostawę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
A stany magazynowe są wskazane na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Stan zapasów może się szybko zmieniać. Mimo że wskazaliśmy W magazynie na naszej stronie, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia przedmiot może być sprzedany.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu zapasów i czasu dostawy wskazanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po przybyciu przedmiotu.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected].
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 48 godzin bez podania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich kosztów wysyłki wychodzącej od zwrotów.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną płatność (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa wykorzystuje żarówkę taką jak E27, E14, G9 itd., możesz wybrać żarówkę ściemnialną, dzięki czemu lampa będzie ściemnialna za pomocą Twojego systemu ściemniania. Ale jeśli nie masz w domu systemu ściemniania, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lampy z chipem LED nie możesz zmienić źródła światła wewnątrz, a w większości przypadków oferujemy ciepłe światło, zimne światło i wersję ściemnialną. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami. Możemy sprawić, że wszystkie lampy będą ściemnialne. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Oferujemy 150 cm kabla do większości lamp. Jeśli chcesz dłuższy kabel (w granicach 800 cm), prosimy o podanie tej informacji podczas składania zamówienia, a my przedłużymy kabel bezpłatnie.
3. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
