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Se avete domande sui nostri prodotti, contattateci e vi risponderemo entro 24 ore.
Si prega di notare e comprendere che le differenze di colore e le discrepanze nelle misurazioni sono inevitabili.
Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Stati Uniti, Canada e Australia.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
(1) Spedizione gratuita:
• Costo: gratuito
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempo di spedizione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Per la maggior parte dei paesi come Stati Uniti, Canada e Australia |
| Corriere espresso veloce per piccoli pezzi | Prodotti specificati con dimensioni ridotte | 1-2 settimane | |
| Servizio di emergenza medica | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
(2) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (I costi di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempo di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: tariffa libera
(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
• Corriere: UPS/DHL Express
• Costo: 100 € al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempo di spedizione : 5-7 giorni
Nota bene: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.
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E i livelli di stock sono indicati sul nostro sito Web in base ai livelli di stock che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di stock possono cambiare rapidamente. Anche se abbiamo indicato In stock sul nostro sito, non significa che il prodotto sia effettivamente in stock. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.
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• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected].
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2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.
Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, ti preghiamo di contattarci e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non sei in grado di cambiare la sorgente luminosa all'interno e, principalmente, offriremo luce calda, luce fredda e versione dimmerabile. Se non è presente una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
NON ASPETTARE
E-mail: [email protected]
Orario: lunedì - venerdì: 9:00 - 18:00 (GMT+8)
